سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر wayshopi

في wayshopi، هدفنا هو ضمان رضاكم التام عن تجربة التسوق. نتفهم أنه قد تحتاج أحياناً إلى إرجاع أو استبدال منتج ما، لذلك أعددنا هذه السياسة لتوضيح الإجراءات والشروط بشكل شفاف ومباشر. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل تقديم أي طلب استرجاع أو استبدال.

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

• الاسترجاع (استرداد المبلغ): يحق لك إرجاع المنتج واسترداد قيمته خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة .

• الاستبدال (تغيير المنتج): يحق لك استبدال المنتج بمنتج آخر (نفس الموديل بمقاس مختلف أو منتج آخر) خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام .

2. شروط قبول المنتج للإرجاع أو الاستبدال

لكي نقبل طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية:

• أن يكون بحالته الأصلية كما تم استلامه، وغير مستخدم، ولم يتم غسله أو العبث به .

• أن يكون في عبوته الأصلية سليمة وغير تالفة .

• أن يكون مصحوباً بفاتورة الشراء أو رقم الطلب .

• يجب إبلاغنا بأي عيب مصنعي أو تلف فور استلام الشحنة خلال المدة المحددة أعلاه.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية إلا في حالة وجود عيب مصنعي :

• الملابس الداخلية.

• العطور ومنتجات التجميل المفتوحة.

• المنتجات القابلة للتلف (إن وجدت).

• المنتجات المخصصة التي تم تصنيعها حسب طلب العميل.

4. إجراءات تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. الاتصال بنا: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

   • البريد الإلكتروني: [anassdahnoun@gmail.com

   •